Pesquisa de Satisfação dos Usuários do Porto de São Sebastião

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A realização da pesquisa de satisfação teve como principais objetivos:

Verificar se o Porto de São Sebastião está atendendo às expectativas dos usuários;
Identificar eventuais falhas na prestação dos serviços ou na infraestrutura disponibilizada e encaminhar as informações aos setores competentes, para análise e definição de ações cabíveis;
Desenvolver uma estratégia de longo prazo que permita acompanhar a evolução da satisfação dos usuários ao longo do tempo, avaliando os indicadores e promovendo melhorias contínuas;
Apoiar a tomada de decisões mais precisas com base nas opiniões e percepções dos usuários.